Москва:
8 (495) 645-09-81
бесплатно по России:
8 (800) 500-18-31
Время работы:
Пн.-Пт. 11.00-19.00
Сб. 11.00-15.00
Вс. выходной
АКЦИИ И СКИДКИ
Каталог DJI
Spark
Запчасти
Аксессуары
Mavic
Запчасти
Аксессуары
Phantom 2
Запчасти
Аксессуары
Phantom 3
Запчасти
Аксессуары
Phantom 4
Запчасти
Аксессуары
Inspire 1
Запчасти
Аксессуары
Inspire 2
Запчасти
Аксессуары
Matrice
Запчасти
Аксессуары
Квадрокоптеры
С трансляцией
Для начинающих
Наборы для сборки
Профессиональные
FPV квадрокоптеры
Гоночные квадрокоптеры
Мультикоптеры
С камерой
Гексакоптеры
Октокоптеры
Промышленные решения
Для разработчиков
Вертолеты
Электроника
Радиоуправление
Приемники и ВЧ модули
Полетные контроллеры
Регуляторы оборотов ESC
Моторы
Двигательные системы
GPS
Гироскопы
Сервомашинки
Стедикамы и стабилизаторы
Osmo
Запчасти
Аксессуары
Ronin
Запчасти
Аксессуары
Аксессуары
FPV оборудование
Передатчики и приемники
Long Range System
Телеметрия и OSD
FPV камеры
Антенны
Видеолинки и даталинки
Держатели и крепления
Подвесы и камеры
Моторы для подвеса
Подвесы DJI Ronin
Подвесы Zenmuse
Рюкзаки и сумки
Спасательные парашюты
Пропеллеры
Лопасти
Инструменты
Аккумуляторы
Зарядные устройства
Запчасти
для подвесов
для квадрокоптеров
для вертолетов

Возврат, Обмен и Гарантийное обслуживание товара

При покупке или заказе любого из наших товаров, каждый покупатель имеет законные права, известные как потребительские гарантии, которые справедливы в течение разумного времени со дня покупки, вне зависимости от гарантийной политики производителя.

Покупка товара

Покупка в магазине

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. При вручении товара покупатель должен проверить соответствие полученного товара заказанному, а также провести внешний осмотр товара на предмет выявления видимых механических повреждений, внешних дефектов и полноты комплектации.

После принятия товара покупателем, любые претензии по внешним дефектам, повреждениям и комплектации удовлетворению не подлежат.

Дистанционная покупка товара

При дистанционной покупке товара, Потребитель вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат и обмен Возврат и обмен товара осуществляются:

  1. в течении 14 дней со дня покупки;
  2. если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  3. если товар не имеет производственного дефекта, не был активирован и до сих пор в новом или почти как в новом состоянии или товар имеет производственный дефект;
  4. имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
  5. товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат и обмен невозможны, если:

  • попытка возврата или обмена осуществляется после 14 дней с момента получения товара;
  • товар отправлен на возврат или обмен, но не включает в себя все оригинальные аксессуары, дополнительное оборудование и упаковку, либо любое входящее в его комплект оборудование, не в новом или почти как новом состоянии, т.е. с трещинами, вмятинами или царапинами;
  • не предоставлены доказательства покупки или чеки, или имеются основания полагать, что они были подделаны или изменены;
  • любой дефект или повреждения были вызваны неправильным использованием или модификацией товара, в том числе воздействием влаги, проникновением инородных тел (вода, масло, песок и т. д.), неправильной установкой, сборкой и эксплуатацией;
  • этикетки продуктов, серийные номера, водонепроницаемые метки, защитные маркировки от проникновения и т. д. имеют признаки подделки или вмешательства;
  • повреждения были вызваны внешними факторами, находящимися вне нашего контроля, в том числе пожара, наводнения, сильными ветрами и молнией;
  • дата активации превышает 30 дней после даты доставки.

Возврат и обмен товара осуществляется по адресу – 125315, г. Москва, ул. Асеева, д.8. Условия обмена и возврата согласовываются по телефону +7 (495) 645-09-81, или по электронной почте sales@rcteam.ru.

Гарантийное обслуживание

На наши товары распространяются гарантии, не подлежащие исключению в соответствии с местными законами о правах потребителя. Вы имеете право на замену или возмещение в случае серьезной неисправности, а также компенсации за любые другие обоснованные потери или повреждения. Вы также имеете право на ремонт или замену, если товар ненадлежащего качества и повреждение не столь значительно для серьезной неисправности.

Условия гарантийного обслуживание

Вы имеете право на наше гарантийное обслуживание, если соблюдены следующие условия:

  1. Товар использовался по прямому назначению в соответствии инструкции по эксплуатации в течение всего гарантийного срока.
  2. Товар и его компоненты не подвергались несанкционированной разборке, модификации или нештатной настройке.
  3. Этикетки товара, серийные номера, водонепроницаемые метки, защитные маркировки не имеют признаков вмешательства, подделки или изменения.
  4. Вами предоставлены доказательства покупки, квитанции, чеки или номер заказа на нашем вебсайте.

Гарантии не подлежат устройства с повреждениями, вызванными:

  • непроизводственными факторами;
  • несанкционированной модификацией, разборкой, открытием корпуса не в соответствии с официальной инструкцией по эксплуатации;
  • неправильной настройкой, установкой компонентов, использованием или эксплуатацией не в соответствии с официальной инструкцией по эксплуатации;
  • несанкционированным ремонтом;
  • неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения;
  • несанкционированной модификацией проводов и плат, несоответствия или неправильным использованием батареи и зарядного устройства;
  • полученные в полете, связанные с игнорированием рекомендаций, указанных в руководстве по эксплуатации;
  • полученные при эксплуатации в плохую погоду (сильный ветер, дождь, песчаные/пылевые бури и т. д.);
  • эксплуатацией в среде с электромагнитными помехами (в горных районах, вблизи опор ЛЭП, передающими вышками, радио и высоковольтными проводами, электроподстанциями и т. д.);
  • воздействием на компоненты жидкости, пара, пыли, на оборудование, а также низкими (ниже минус 10°С) температур;
  • попаданием внутрь посторонних предметов, веществ или насекомых;
  • эксплуатацией устройства в окружении беспроводных устройств передачи сигнала (передатчики, видеолинки, и Wi-Fi сигналы и т. д.);
  • эксплуатацией устройства с большим весом, нежели безопасный взлетный вес, указанный в инструкции по эксплуатации;
  • полученные в результате полета с изношенными или поврежденными компонентами; • естественным износом в результате эксплуатации;
  • эксплуатацией при экстремальных и повышенных нагрузках;
  • проблемами надежности и совместимости при использовании не оригинальных или не одобренных деталей и аксессуаров сторонних производителей;
  • эксплуатацией устройства с неисправным или не полностью заряженным аккумулятором.

Гарантийному ремонту не подлежат товары, которые не были отправлены обратно в сервис-центр в течении 7 календарных дней после подтверждения гарантийного обслуживания.

Особенности гарантийного ремонта

  1. Клиенты несут ответственность за стоимость доставки при отправке товаров для возврата, ремонта или замены в рамках гарантийного обслуживания.
  2. Технический персонал сервис-центра будет проверять возвращаемый товар, с целью выявить проблему. Если проблемы связаны с качеством самого продукта и производитель признает это, магазин берет на себя все расходы, связанные с материалами, трудозатратами и транспортными расходы для отправки отремонтированного товара клиенту.
  3. Если будет определено, что товар не подпадает под гарантийное обслуживание, заказчику придется оплатить стоимость ремонта и отправки обратно, до начала самого ремонта. Стоимость экспертизы, материалов и стоимость работы взимается в зависимости от характера проблемы. Клиент будет оповещен заранее об объеме затрат.
  4. Обратите внимание, что товары и компоненты, направленные на ремонт, могут быть заменены на отремонтированные товары того же типа, а не отремонтированы. Отремонтированные детали могут быть использованы для ремонта товаров.
  5. Помните, что пользовательские данные, сохраненные при настройке и эксплуатации товара могут быть потеряны в процессе ремонта. Поэтому мы рекомендуем делать резервную копию ваших данных перед любым ремонтом.
  6. Клиент может позвонить сервисный центр для получения дополнительной информации о процессе гарантийного обслуживания.

Гарантийный срок основных компонентов

Квадрокоптеры:

  • Полетный контроллер - 12 Месяцев
  • Центральная плата - 12 Месяцев
  • Тело Inspire 1 (без камеры, подвеса и батареи) - 12 Месяцев
  • Подвес и камера - 6 Месяцев
  • Камера - 6 Месяцев
  • Регулятор оборотов - 12 Месяцев
  • Система позиционирования Vision - 6 Месяцев
  • Двигательная установка (без пропеллеров) - 6 Месяцев
  • Мотор - 6 Месяцев
  • Мотор Phantom 1 \ 2 \ FC40 – 3 месяца
  • Моторы S1000 \ S1000+ \ S900 \ S800 \ S800 EVO - 3 месяца
  • Пульт управления - 12 Месяцев
  • Аккумулятор - 6 Месяцев и менее 200 зарядных циклов
  • Аккумулятор Phantom 1 \ 2 \ FC40 - 3 Месяца
  • Зарядное устройство - 6 Месяцев
  • Зарядный хаб - 6 Месяцев
  • Рама - 14 дней
  • Пропеллеры – 14 дней

Полетные контроллеры:

  • Основной контроллер - 12 Месяцев
  • IMU - 12 Месяцев
  • PMU - 12 Месяцев
  • LED - 12 Месяцев
  • GPS - 6 Месяцев

Подвесы для мультикоптера:

  • Подвесы Zenmuse - 12 Месяцев
  • Моторы подвеса - 6 Месяцев

Электронные стедикамы Ronin:

  • Механизм подвеса - 12 Месяцев
  • Моторы подвеса - 6 Месяцев
  • Пульт управления - 12 Месяцев
  • Интеллектуальная батарея - 3 Месяцев
  • Thumb Controller - 12 Месяцев

Стабилизатор Osmo:

  • Подвес с камерой - 12 Месяцев
  • Ручка - 12 Месяцев
  • Аккумулятор - 6 Месяцев и менее 400 зарядных циклов
  • Зарядное устройство - 12 Месяцев

DJI Focus:

  • Аккумулятор - 6 Месяцев и менее 400 циклов заряда
  • Мотор - 12 Месяцев
  • Пульт управления - 12 Месяцев

Разное:

  • Datalink Lightbridge - 12 Месяцев
  • 2.4G Bluetooth Datalink - 12 Месяцев
  • Manifold- 12 Месяцев
  • 900M Datalink - 12 Месяцев
  • SRW G60 - 12 Месяцев
  • Guidance Core - 12 Месяцев
  • Guidance Sensor - 6 Месяцев
  • IOSD MARK II - 12 Месяцев
  • IOSD Mini - 12 Месяцев
  • DT7&DR16 RC - 12 Месяцев
 


Информация на данном интернет-сайте, предназначена для ознакомления, не являясь при этом публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) ГК РФ. Чтобы получить точную и актуальную информацию о стоимости товаров и услуг, а также их наличии, Вы можете обратиться к менеджерам компании.